小鵝通私域營(yíng)銷工具升級(jí)，助力商家高效管理客戶全鏈路

　　

　　你知道嗎？在小鵝通，每周平均迭代10+個(gè)功能點(diǎn)，每次迭代都源于對(duì)客戶需求的深度傾聽。為了更貼近大家的真實(shí)場(chǎng)景，每周三的小鵝通視頻號(hào)會(huì)舉辦「吐槽大會(huì)」——邀請(qǐng)商家在直播中暢所欲言，無(wú)論是功能痛點(diǎn)還是新需求，中心總、產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，并持續(xù)跟進(jìn)反饋進(jìn)度。

　　哪怕是一張禮品券的積分兌換、一條物流單號(hào)的處理，我們都希望能為大家多想“一小步”。

　　本周又有哪些功能更新呢？

　　一起來(lái)康康：

　　【新增門店客戶運(yùn)營(yíng)】

　　一鍵批量絲滑操作，深度賦能門店客戶運(yùn)營(yíng)~

　　【填空題批量導(dǎo)入與答案匹配識(shí)別優(yōu)化】

　　提高答題匹配容錯(cuò)率，學(xué)員體驗(yàn)UPUP

　　文末可以領(lǐng)取免費(fèi)試用哦~

　　過(guò)去商家朋友們?cè)诟�進(jìn)客戶的過(guò)程中，往往需要查詢客戶的信息、溝通記錄等內(nèi)容，用戶信息分散易丟失，手動(dòng)操作誤差大。

　　為了提高商家運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶的能力，我們新增了【門店客戶運(yùn)營(yíng)】功能，一起來(lái)看看吧~

　�、傩略鯞端的門店客戶列表，可以在【門店-客戶管理】模塊中查看，可以操作換綁、填寫并查看客戶的跟進(jìn)記錄等操作。

　�、趦�(yōu)化了B端與門店端的訂單記錄。原來(lái)的商品維度展示升級(jí)為了現(xiàn)在的訂單維度展示（“訂單維度”四個(gè)字加粗），提供了更多的信息。C端門店訂單處也可以查看訂單詳情，包括客戶信息、物流信息、售后信息內(nèi)容。

　　③門店端可以對(duì)客戶列表進(jìn)行批量操作，支持批量增減用戶的積分、調(diào)整會(huì)員等級(jí)與成長(zhǎng)值、換綁客戶等操作。

　�、軆�(yōu)化了門店端客戶詳情頁(yè)，支持查看更多信息，包括用戶的消費(fèi)、積分等數(shù)據(jù)面板、用戶的跟進(jìn)記錄、紅包領(lǐng)取次數(shù)、訂單記錄等數(shù)據(jù)�？梢灾苯釉陂T店端填寫、修改用戶的跟進(jìn)記錄，賦能門店客戶運(yùn)營(yíng)。

　　⑤新增門店端的操作日志，店長(zhǎng)可查看所有門店成員的操作記錄。

　　幫助運(yùn)營(yíng)人員實(shí)現(xiàn)一站式完成客戶跟進(jìn)的同步記錄，實(shí)現(xiàn)從客戶跟進(jìn)到調(diào)整客戶權(quán)益的全鏈路管理，減少了總部的繁瑣操作，完成數(shù)字化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

　　填空題答案匹配識(shí)別的限制較多，學(xué)員的答案會(huì)因?yàn)榉��?hào)格式、文字內(nèi)容不一致而被誤判為錯(cuò)誤答案，容錯(cuò)率較低，導(dǎo)致商家老師們需要二次修改成績(jī)，拉低了檢查學(xué)員錯(cuò)題的效率，提高了人力成本。

　　本次升級(jí)，我們放寬了匹配限制，新增了【包含答案即正確】【忽略標(biāo)點(diǎn)符號(hào)】【忽略中英文格式】【忽略大小寫】的設(shè)置項(xiàng)，學(xué)員提交的答案包含了標(biāo)準(zhǔn)答案即可得分，且提交的答案不校驗(yàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的對(duì)錯(cuò)。提高答案匹配的容錯(cuò)率，提升學(xué)員答題體驗(yàn)。

　　

　　同時(shí)，我們支持【批量導(dǎo)入】填空題題，支持word、Excel導(dǎo)入，新增了【包含答案即正確】【忽略中英文格式】【忽略大小寫】【忽略標(biāo)點(diǎn)符號(hào)】的設(shè)置項(xiàng)，提高商家朋友們的課程運(yùn)營(yíng)效率。

　　

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　　關(guān)注公眾號(hào)【小鵝通，獲取最新功能動(dòng)態(tài)，解鎖私域增長(zhǎng)新玩法！

　　私域運(yùn)營(yíng)，從小鵝通開始！

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