質(zhì)量筑基，數(shù)智提質(zhì)：歐普照明斬獲多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新標(biāo)桿

　　近日，歐普照明憑借在質(zhì)量管理體系建設(shè)上的持續(xù)投入，榮獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”認(rèn)證。與此同時(shí)，企業(yè)在數(shù)智化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)制定領(lǐng)域頻獲佳績(jī)，不僅連續(xù)十年蟬聯(lián)“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”，更有創(chuàng)新成果入選國(guó)家級(jí)指南。這一系列殊榮標(biāo)志著歐普照明正通過(guò)“質(zhì)量夯實(shí)+數(shù)智驅(qū)動(dòng)”的雙引擎驅(qū)動(dòng)，深度構(gòu)建企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是由質(zhì)量檢驗(yàn)領(lǐng)域相關(guān)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者及企事業(yè)單位自愿組成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利社會(huì)組織，在推動(dòng)質(zhì)量提升和質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)方面具有廣泛影響力。此次獲評(píng)“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”，是中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)對(duì)歐普照明在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)規(guī)范執(zhí)行及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的高度認(rèn)可。

　　在持續(xù)保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，歐普照明積極發(fā)揮行業(yè)先行者擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。2025年，歐普照明共參與了涵蓋光品質(zhì)、生物健康及綠色低碳等重點(diǎn)領(lǐng)域的6項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)發(fā)布實(shí)施。通過(guò)從“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”到“共建標(biāo)準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)變，歐普照明不斷推動(dòng)照明產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的完善升級(jí)，進(jìn)一步提升在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的專業(yè)影響力。

　　創(chuàng)新成果入選國(guó)家級(jí)指南，科技賦能消費(fèi)升級(jí)

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域，歐普照明持續(xù)推出貼近用戶需求的解決方案。2025年12月，中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布《升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南（輕工 第十二批）》，由中國(guó)照明電器協(xié)會(huì)推薦的歐普天境燈系列 Lite 成功入選。

　　該產(chǎn)品搭載 SDL 智慧光譜技術(shù)，圍繞助眠護(hù)眼與便捷控制等應(yīng)用場(chǎng)景，打造更高品質(zhì)的智慧照明體驗(yàn)。該成果的入選，體現(xiàn)了企業(yè)在產(chǎn)品升級(jí)與場(chǎng)景化應(yīng)用方面的持續(xù)探索，也反映出照明行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域的積極進(jìn)展。

　　數(shù)智驅(qū)動(dòng)客服升級(jí)，服務(wù)連續(xù)十年獲最佳認(rèn)可

　　在服務(wù)領(lǐng)域，歐普照明通過(guò)數(shù)字化與智能化手段持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。依據(jù)多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選結(jié)果，在第二十三屆中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)智能客戶服務(wù)最佳評(píng)選活動(dòng)中，歐普照明客服中心榮膺“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”。值得關(guān)注的是，自2014年以來(lái)，歐普照明已連續(xù)第十年獲得該項(xiàng)行業(yè)認(rèn)可，隨著智能化浪潮的深入推進(jìn)，歐普照明進(jìn)一步深化數(shù)智技術(shù)在服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用，并憑借系統(tǒng)化實(shí)踐成果，獲評(píng)“中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐”，體現(xiàn)了其在服務(wù)模式升級(jí)與能力建設(shè)方面的持續(xù)探索。

　　近年來(lái)，歐普照明客服中心以“人工智能應(yīng)用+服務(wù)數(shù)字管理+數(shù)據(jù)體系治理”為數(shù)字化底座，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與響應(yīng)效率，并通過(guò)數(shù)據(jù)閉環(huán)機(jī)制將用戶反饋反哺產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)。早在2023年，歐普照明通過(guò)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》評(píng)審，獲得國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)桿認(rèn)證，進(jìn)一步驗(yàn)證了其售后服務(wù)體系建設(shè)的規(guī)范性與成熟度。

　　在此基礎(chǔ)上，歐普照明持續(xù)完善線上線下融合的服務(wù)體系。線上打造專業(yè)、透明的“歐普照明”小程序服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)可視化與便捷性。線下，逐步加強(qiáng)自有品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在全國(guó)范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供官方售后無(wú)憂保障，并推出“全屋智能五星智慧服務(wù)”。目前，企業(yè)已培養(yǎng)并認(rèn)證 5000 余名專業(yè)工程師，覆蓋安裝、維修、調(diào)試及全屋智能照明等多類服務(wù)場(chǎng)景，為全國(guó)消費(fèi)者提供統(tǒng)一、快速、透明、安心的一站式售后服務(wù)體驗(yàn)。

　　在當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)體驗(yàn)要求不斷提升的背景下，企業(yè)唯有在質(zhì)量、創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等方面持續(xù)投入，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。通過(guò)權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共建以及數(shù)智化服務(wù)能力的協(xié)同推進(jìn)，歐普照明正以更加系統(tǒng)和務(wù)實(shí)的方式，夯實(shí)自身高質(zhì)量發(fā)展的根基，持續(xù)用光創(chuàng)造價(jià)值。

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