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來源：中國銀行保險報 平安產(chǎn)險浙江分公司
極不尋常、極不平凡的“十四五”發(fā)展歷程中，我國加快建設(shè)金融強國，保險業(yè)作為經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器，為保障社會民生和實體經(jīng)濟護航、推動高質(zhì)量發(fā)展貢獻堅實力量。
回望這五年，保險機構(gòu)以自身高質(zhì)量發(fā)展助力加快建設(shè)金融強國，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力中國式現(xiàn)代化，寫下非凡“十四五”的保險注腳。其中，誕生于改革開放前沿的平安產(chǎn)險用實際行動詮釋金融服務(wù)國計民生：五年來，平安產(chǎn)險累計賠付超1萬億元，以應(yīng)賠盡賠、能賠快賠踐行保險天職；落地超970個鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興項目，帶動260余萬農(nóng)戶增收超230億元；推出超20款研發(fā)費用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等創(chuàng)新科技保險，護航新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展；依托平安好車主APP，為2億用戶提供超80種車服務(wù)。
肩負時代使命，立足國家大局，回應(yīng)人民需要，平安產(chǎn)險全面貫徹落實中央金融工作會議精神，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，堅持把金融服務(wù)實體經(jīng)濟作為根本宗旨，全力增強風(fēng)險保障能力與服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技創(chuàng)新步伐，不斷拓展保險服務(wù)的價值與邊界，為強國建設(shè)持續(xù)書寫保險答卷。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展，勇探全球保險創(chuàng)新中的“平安方案”
在印度尼西亞爪哇島的熱帶雨林間，一列銀白色的高速列車正穿梭于雅加達與萬隆之間，劃破綿延百里的山川與平原。這是印尼第一條高速鐵路——雅萬高鐵，全長142.3公里，最高時速350公里。
在這條鋼鐵動脈的背后，是平安產(chǎn)險的無聲守護。平安產(chǎn)險以首席承保身份，為雅萬高鐵量身打造的“保險+科技+再保”保障體系，守護“大國重器”出海。在項目初期，平安產(chǎn)險組建專業(yè)團隊趕赴印尼實地調(diào)研，深度洞察項目施工難點、運營需求與當(dāng)?shù)卣攮h(huán)境，定制了覆蓋常規(guī)風(fēng)險與火山噴發(fā)、地震次生災(zāi)害等特殊風(fēng)險的專屬保險方案。在項目建設(shè)階段，平安產(chǎn)險依托“鷹眼系統(tǒng)海外版——Eagle X”實時監(jiān)測沉降風(fēng)險。
保障“國之重器”是平安產(chǎn)險服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。“十四五”時期是我國乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進軍的第一個五年。五年來，在強國建設(shè)一線，以平安產(chǎn)險為代表的保險機構(gòu)，立足時代使命，服務(wù)國家戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新符合時代發(fā)展、中國發(fā)展需要的保險產(chǎn)品與服務(wù)，成為高質(zhì)量發(fā)展中的堅實力量。
大國之重，專業(yè)保障。俯瞰伶仃洋，深中通道一橋飛架，聯(lián)通100多公里的環(huán)珠江口“黃金內(nèi)灣”。在這項世界上難度最高的跨海集群工程中，平安產(chǎn)險承擔(dān)了9個標(biāo)段的建筑工程一切險及第三者責(zé)任險，提供高達80億元的堅實風(fēng)險保障。
不止于深中通道，在平安產(chǎn)險保駕護航下，從長征八號遙二運載火箭飛向蒼穹，到國產(chǎn)大飛機C919翱翔藍天，再到惠州太平嶺核電站一期源源不斷地輸送清潔電力，一大批重大項目、重大工程捷報頻傳。五年來，在航天強國領(lǐng)域，平安產(chǎn)險累計為超270顆衛(wèi)星提供超560億元風(fēng)險保障。
制造強國，向新而行。如今，人形機器人也有了保險護航。平安產(chǎn)險圍繞具身智能的風(fēng)險場景，定制化整合研發(fā)費用損失、產(chǎn)品責(zé)任險、人工智能系統(tǒng)責(zé)任、電化學(xué)性能衰減等具身智能全場景綜合保障方案，為具身智能從技術(shù)概念走向產(chǎn)業(yè)化織起一張“安全網(wǎng)”。為助力人工智能大模型發(fā)展，平安產(chǎn)險針對人工智能大模型研發(fā)、訓(xùn)練、部署及運營全生命周期中潛在的特定責(zé)任風(fēng)險，經(jīng)過深入研究與創(chuàng)新設(shè)計，推出全面保險保障方案，在南寧落地針對大模型的人工智能責(zé)任保險，打破了行業(yè)在該領(lǐng)域的保險保障空白。
“十四五”期間，平安產(chǎn)險首單“科技攻關(guān)專項保險”、首單“低空領(lǐng)域政府救助保險”、首單“科技中試綜合保險”等科技保險相繼面世。自2023年啟動科技保險統(tǒng)計以來，平安產(chǎn)險已累計為65萬家次的科技型企業(yè)客戶提供超27萬億元的風(fēng)險保障，推出超20款研發(fā)費用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等創(chuàng)新科技保險產(chǎn)品，助力催生新質(zhì)生產(chǎn)力，高水平科技自立自強。新質(zhì)生產(chǎn)力在覆蓋從研發(fā)到成果轉(zhuǎn)化的全生命周期的保障中持續(xù)迸發(fā)活力，“第一動力”結(jié)出累累碩果。
美麗中國，守護綠色。四川劍門關(guān)下，古蜀道旁一棵棵千年參天古柏屹然矗立。平安產(chǎn)險為翠云廊的7803棵古柏捐贈總保額超5930萬元的古樹名木救治綜合保險，為這群“蜀道古柏”披上了平安“防護網(wǎng)”。
為了守護綠水青山，平安產(chǎn)險發(fā)起“平安古樹名木守護行動”，捐贈古樹名木救治保險，通過保險保障、科技賦能，為古樹名木構(gòu)建“災(zāi)前預(yù)防+災(zāi)中救助+災(zāi)后賠付”的全鏈路風(fēng)險保障體系。從潮州鳳凰山的古茶樹群，到五臺山國家森林公園，再到陜西佛坪縣三教殿村古樹群，平安產(chǎn)險守護古樹名木的橙色身影，已成為綠色中國一道熟悉的風(fēng)景。森林、草原、海洋、濕地等生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險也助力增添大地綠色顏值。“十四五”期間，平安產(chǎn)險累計為3.59萬棵次的古樹名木提供9.54億元風(fēng)險保障。
開放中國，保險擔(dān)當(dāng)。今年5月，在印尼雅加達突發(fā)急性腦炎的趙先生狀態(tài)急轉(zhuǎn)直下。由于語言不通、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源有限，家屬緊急撥通投保的平安產(chǎn)險客服電話，接入“平安全球急速救援專線”，提出了醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國的請求。從接到報案到跨國醫(yī)療轉(zhuǎn)運完成，“平安24”全球救援團隊在48小時內(nèi)完成了這場跨越3000公里的生命接力，開創(chuàng)了“先防再救后賠”的創(chuàng)新服務(wù)模式。
從承保巴基斯坦多任務(wù)通信衛(wèi)星，到安哥拉凱凱水電站，再到美國黃石公園交通事故急速救援，平安產(chǎn)險持續(xù)助力擴大開放，為中國企業(yè)和國人“走出去”保駕護航。“十四五”期間，平安產(chǎn)險累計為超3400個海外項目提供專業(yè)保障，守護超140萬人次出境，覆蓋全球超150個國家。
立足國家戰(zhàn)略，回應(yīng)時代需求，平安產(chǎn)險持續(xù)助力推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，夯實制造之基，激發(fā)創(chuàng)新潛能，賦能產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，激活綠色動能，服務(wù)對外開放，創(chuàng)新不竭、持之以恒將保險力量匯入奮進新征程最深沉、最磅礴的力量之中，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)作出平安貢獻。
堅持人民至上，從“賠”到“陪”踐行金融為民初心
廣東陽江一家4S店的林老板從未想過，一款手機APP能改變他與臺風(fēng)的博弈，并教會他如何一步步自救挽回財產(chǎn)損失。2025年9月，超強臺風(fēng)“樺加沙”登陸前72小時，平安企業(yè)寶APP推送的臺風(fēng)預(yù)警信息已清晰告知了如何加固鋼結(jié)構(gòu)及大面積玻璃建筑，提示及時轉(zhuǎn)移店內(nèi)車輛及重要財產(chǎn)，做好防洪防澇準(zhǔn)備，讓他避開了往年必遭的損失。
林老板的變化，源自平安產(chǎn)險自主研發(fā)的“鷹眼”系統(tǒng)。為了守護人民生命財產(chǎn)安全，平安產(chǎn)險自主研發(fā)了“鷹眼”系統(tǒng)，覆蓋風(fēng)險篩查、災(zāi)害預(yù)警、精算定價和巨災(zāi)風(fēng)險管理、物聯(lián)網(wǎng)安防等多個風(fēng)險減量應(yīng)用場景，推動事前防災(zāi)減災(zāi)，筑牢災(zāi)害防護網(wǎng)。“十四五”期間，平安產(chǎn)險通過鷹眼系統(tǒng)預(yù)警災(zāi)害162.4萬場，發(fā)出預(yù)警信息476.3億次，覆蓋客戶1.3億人次。五年來，平安產(chǎn)險通過線下隱患排查、風(fēng)險識別等現(xiàn)場服務(wù)，累計覆蓋超55萬家企業(yè)客戶。
推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，必須堅持人民至上。金融為民的核心使命，驅(qū)動平安產(chǎn)險始終堅持以人民為中心理念，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式，引領(lǐng)保險服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
服務(wù)實體小微，守護大國小家。在福建寧德，霞浦縣養(yǎng)殖水產(chǎn)品產(chǎn)量100多萬噸，產(chǎn)值200多億元。過去，海上作業(yè)面臨著各類用工期間的意外風(fēng)險，外來務(wù)工人員的風(fēng)險保障無法覆蓋。平安產(chǎn)險開發(fā)出專屬“漁業(yè)零工保”，為養(yǎng)殖戶和受傷工人解決了后顧之憂。在潮汕鳳凰山，每年春季的采茶時節(jié)，采茶作業(yè)量激增，農(nóng)業(yè)短期用工需求加大，采茶季節(jié)工人的意外傷害風(fēng)險困擾當(dāng)?shù)夭鑿S。平安產(chǎn)險推出的“農(nóng)業(yè)零工保”為臨時采茶工吃下一顆定心丸。如今，平安產(chǎn)險已為全國糧食種植、水果采摘、漁業(yè)養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)超410萬人次的靈活就業(yè)人員提供了超8300億元風(fēng)險保障。不僅如此，超8900款覆蓋20余個行業(yè)的小微保險產(chǎn)品織密小微企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營防護網(wǎng)。
推動鄉(xiāng)村振興，實現(xiàn)共同富裕。聚焦產(chǎn)業(yè)振興，平安產(chǎn)險創(chuàng)新打造“九強”產(chǎn)業(yè)幫扶模式，為農(nóng)戶構(gòu)建起“產(chǎn)前強基、產(chǎn)中提效、產(chǎn)后增值”的全產(chǎn)業(yè)鏈幫扶體系，助力農(nóng)業(yè)豐收、農(nóng)戶增收。在湖南岳陽，養(yǎng)殖大戶劉金波難忘兩年前的資金鏈斷裂危機。在淡水魚養(yǎng)殖保險和物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)殖系統(tǒng)雙重支持下，劉金波成功獲得銀行50萬元貸款，一舉破解資金難題。在甘肅榆中，平安產(chǎn)險為當(dāng)?shù)靥厣俸戏N植產(chǎn)業(yè)，制定了涵蓋融資貼息、智慧農(nóng)業(yè)、精深加工等環(huán)節(jié)的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)恢復(fù)幫扶規(guī)劃。五年來，平安產(chǎn)險已在全國各地落地產(chǎn)業(yè)振興項目超970個，累計惠及260余萬農(nóng)戶。“十四五”期間，平安產(chǎn)險積極推動農(nóng)險擴面、增品、提標(biāo)，保障金額從2021年的超1860億元增長至2025年的超4900億元，賠付金額較“十三五”期間同比增長370%，累計賠付超220億元，為超1250萬戶次農(nóng)戶災(zāi)后恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供重要資金支撐。
助力城鄉(xiāng)治理，建設(shè)平安中國。在河南洧川古鎮(zhèn)崗李村，隨著平安產(chǎn)險的員工劉小雙給家鄉(xiāng)裝上紅綠燈，小孩與大貨車之間多了一層安全界限，九成的交通事故消失在紅綠燈閃爍間。2025年4月，平安產(chǎn)險啟動平安“紅綠燈”公益行動，在全國捐贈超8700套紅綠燈、減速帶、防護欄等交通安全設(shè)施，并完成超1650處高風(fēng)險路段工程改造，為民辦實事，切實提升群眾出行安全感。
聚焦人民需求，織就幸福人生。“十四五”期間，平安好車主APP每年為超5000萬人提供服務(wù)，覆蓋洗車、代駕等，客戶滿意度超97.5%，履行“省心、省時、又省錢”的服務(wù)承諾。聚焦人們對于出行保障的新需求，“平安行·出行安全守護計劃”為超4000萬客戶提供“防救賠用”全旅程守護體系，境內(nèi)“海陸空”最快15分鐘內(nèi)聯(lián)動出救。“平安家無憂守護計劃”聚焦家庭場景，打造個性化的靈活保障方案，融入日常生活的肌理，真正成為“有溫度的家庭安全伙伴”。
將人民對美好生活的向往，作為一切創(chuàng)新的根本源頭與最終價值，是平安產(chǎn)險秉持的責(zé)任，亦是回答時代的擔(dān)當(dāng)。如今保險不僅僅是一張“冰冷的保單”，而是可感知、可信賴、全生命周期的溫暖守護與堅實伙伴。
中國式現(xiàn)代化是一項偉大而艱巨的事業(yè)，大時代中國險企要有大作為。當(dāng)前人工智能技術(shù)正在深度重塑全球科技革命的方向、重構(gòu)企業(yè)價值創(chuàng)造的底層邏輯，對金融保險業(yè)亦影響深遠。競逐全球創(chuàng)新浪潮，必須乘勢而上，勇立潮頭。“十四五”期間，平安產(chǎn)險已經(jīng)進入人工智能大規(guī)模應(yīng)用的3.0階段，在營銷、服務(wù)、運營、管理、經(jīng)營5大領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用深度和廣度大幅提升，核心場景AI覆蓋率達100%，并取得顯著成效。從2021年保險行業(yè)納入金融科技發(fā)展獎評獎至今，平安產(chǎn)險在科技賦能創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的實踐，連續(xù)三年獲得金發(fā)獎一等獎。
擘畫新藍圖，奮進“十五五”。平安集團黨委委員、平安產(chǎn)險黨委書記、董事長兼CEO龍泉表示，平安產(chǎn)險將堅持黨建引領(lǐng)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題、以科技創(chuàng)新為動力，扎實做好金融“五篇大文章”，全力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為“十五五”規(guī)劃實施貢獻保險力量。